Preguntas Frecuentes

 
Empezar

¿Qué es el Sprint Money Express? ¿Se trata de un banco?

Definitivamente Sprint Money Express no es un banco. En cambio, te ofrece servicios financieros que te permiten enviar dinero y realizar pagos desde tu dispositivo móvil.

Cuentas Sprint Money Express se emiten a través de nuestra asociación con Sutton Bank. Hacemos todo lo demás. En otras palabras, obtienes todos los beneficios de un banco sin tener que lidiar con uno!

Aprende más sobre nuestro equipo y nuestros socios.

¿Cómo puedo crear una cuenta?

Puedes crear una cuenta por internet o desde la aplicación. Ya estás en el sitio web, así que por qué no seguir adelante y darle una oportunidad!

¿Quién puede utilizar Sprint Money Express?

Para ser elegible, tu debes:

  • Vivir en los Estados Unidos
  • Tener al menos 18 años de edad (o más si vives en un estado donde la mayoría de edad es mayor)
  • Tener un número de Seguro Social

¿Qué información se necesita para crear una cuenta?

Sólo pedimos poca información básica para empezar. Esto incluye tu:

  • Nombre
  • Fecha de nacimiento
  • Correo electrónico y número de teléfono
  • Dirección de facturación
  • Número de Seguro Social

¿Realmente necesito dar mi número de Seguro Social?

La ley federal nos exige obtener, verificar y mantener información que identifica a los clientes antes de abrir una cuenta. Nosotros sólo lo utilizamos para ayudar prevenir el robo de identidad y hacer que tu cuenta este segura de fraude. No se va usar para realizar una verificación de crédito y no será cedido sin su permiso.. Ve nuestra Política de Privacidad para obtener más información acerca de cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.

¿Cuánto cuesta crear una cuenta?

Crear una cuenta no cuesta nada. No hay costos ocultos de tener una cuenta Sprint Money Express, pero no es completamente sin tarifas. Ve nuestra Tabla de Tasas para obtener más detalles.

¿Olvidé mi dirección de correo electrónico. ¿Cómo me conecto?

No te preocupes, esto sucede! Dirígete a la sección de Olvidé Mi Contraseña y te ayudaremos a configurar una nueva en poco tiempo.

¿Puedo vincular una tarjeta de crédito a Sprint Money Express?

No se puede vincular una tarjeta de crédito en este momento, pero es algo que nos interesa y podríamos hacer en el futuro. ¡Permanece pendiente!

¿Puedo tener varias cuentas?

Solamente permitimos una cuenta por cliente. Por ejemplo, todos los miembros de tu familia pueden tener una cuenta y podrán enviar dinero el uno al otro, pero no pueden compartir el mismo saldo.

¿Mis fondos estan asegurados por la FDIC?

Sí lo son, gracias a nuestra asociación con Sutton Bank. A pesar de que tu nunca tendrás que tratar con un banco, tus fondos Sprint Money Express están protegidos por uno mientras Wipit te ofrece todos los servicios financieros que necesitas.

¿Cómo puedo cerrar mi cuenta?

Sólo se necesita una llamada telefónica a Atención al Cliente de Wipit al (888) 973-9083. Llámanos y te guiaremos en el proceso. Te enviaremos un Cheque por el saldo restante dentro de dos semanas.

Volver arriba



Transferencias de Cuenta

¿En que se diferencía esto a una transferencia de dinero?

Transferencias de Cuenta Wipit Envía Dinero con Ria
Transfiere dinero sólo dentro de los EE.UU. Envía dinero a nivel internacional o en los EE.UU.
Fondos disponibles al instante a través de una cuenta de Sprint Money Express después de la aceptación Los fondos están disponibles en minutos. Requiere que el receptor reciba los fondos en una ubicación específica.
Requiere una cuenta Sprint Money Express para recibir fondos No requiere una cuenta de Sprint Money Express para recibir fondos
Envía hasta $500 por Transferencias de Cuenta Wipit Envía hasta $999 por orden de transferencia de dinero
Sin honorarios para enviar dinero durante el periodo de introducción Precios varían

¿Cuánto cuesta?

Transferencias de Cuenta Wipit son completamente libre de tarifa. Esto significa que puedes enviar hasta $500 en una sola transferencia a cualquier persona con una cuenta de Sprint Money Express, sin ningún cargo adicional.

El período libre de tarifa es limitado y expira el 31 de diciembre 2013, aunque podemos ampliar ese plazo a nuestra discreción.

¿Cuántas transferencias de cuentas puedo hacer en un mes?

Puedes enviar las transferencias que quieras. Ten en cuenta que hay límites de gasto y carga sobre las cuentas Sprint Money Express. Consulta nuestros Términos de Servicios para más detalles.

Volver arriba



Agregando Fondos

¿Cómo puedo agregar fondos a mi cuenta?

Puedes agregar fondos de dos maneras convenientes:

Usa Carga Cheques en tu teléfono
Carga Cheques es un servicio de Money Express que te permite cargar cheques a tu cuenta mediante fotos de cheque desde tu teléfono móvil usando la aplicación Money Express. Acepta virtualmente cualquier cheque personal, nómina o de gobierno de hasta $2,000 por una tarifa plana de $4 por cheque aprobado. Una vez que el cheque es procesado y aprobado (por lo general en cuestión de segundos), se garantizan los fondos que son instantáneamente disponibles para tu uso.

Aprende más sobre Carga Cheques.

Visita una tienda de Boost Mobile
Puedes cargar efectivo en cualquier distribuidor autorizado participante de Boost Mobile. Sólo tienes que visitar uno cerca de ti, proveer el número de teléfono registrado en su cuenta y entregarle al cajero el monto que deseas cargar a tu cuenta, más una tarifa de carga de $3. Por lo tanto, si desea cargar $100 a tu cuenta, le darás al cajero $103 y $100 estarán disponibles inmediatamente para tu uso.

Encuentra una tienda de Boost Mobile cercana.

¿Hay que pagar una tarifa para agregar fondos?

Sí, hay una tarifa de $4 por cada Carga Cheques que sea aprobada y una tarifa de $3 para agregar efectivo en una tienda de Boost Mobile.

¿Cuándo estarán disponibles mis fondos?

Al instante! Una vez que tu transacción haya sido procesada, tu dinero está garantizado y se puede utilizar desde la aplicación Money Express y con tu tarjeta Prepagada MasterCard Sprint Money Express, o puede ser retirado de un cajero automático.

Cargas de efectivo en una tienda de Boost Mobile se procesan inmediatamente. Cargas de Carga Cheques se procesan normalmente en segundos.

Volver arriba



Depósito Directo

¿Cómo puedo instalar el depósito directo?

Instalar depósito directo a tu cuenta de Sprint Money Express es fácil. Tendrás que completar los siguientes pasos:

  1. Verifica que tu empleador o departamento de nómina ofrece servicio de depósito directo. Si no lo hacen, tu no podras cargar tu cuenta de Sprint Money Express utilizando este servicio.
  2. Comprueba que la cuenta Sprint Money Express está activo.
  3. Proporciona tu número de cuenta de Sprint Money Express y número de enrutamiento a tu departamento de nómina. También tendrás que decidir qué parte de tu cheque de salario deseas depositar por período de pago: 100% de tu cheque, un porcentaje específico de tu cheque, o una cantidad específica de dinero. Para tu comodidad, puedes acceder a tu cuenta aquí y has clic en "Depósito Directo" para imprimir un formulario que contiene toda la información que tendrás que proporcionar (algunos empleadores pueden requerir que completes algunos formularios adicionales).
  4. Verifica que la cantidad de depósito directo que has seleccionado no superará el límite máximo de saldo de la cuenta.

¿Cuánto tiempo se tarda en establecer Depósito Directo?

Normalmente puede tardar entre 1 y 2 períodos de pago antes que tus cheques sean depositados usando Depósito Directo. Consulta con tu departamento de nómina para obtener más detalles.

¿Hay que pagar para utilizar el servicio de Depósito Directo?

No hay que pagar para cargar tu cuenta de Sprint Money Express usando Depósito Directo.

¿Cuánto puedo cargar a mi cuenta a través de Depósito Directo?

Tendrás que decidir qué parte de tu cheque de salario deseas depositar por período de pago: 100% de tu cheque, un porcentaje específico de tu cheque, o una cantidad específica de dinero. La cantidad de tu depósito directo seleccionado no debe exceder el límite de saldo de la cuenta máxima Sprint Money Express.

¿Cómo detengo el servicio de Depósito Directo?

Para detener el servicio de Depósito Directo, comuníquese con el departamento de nómina e informarles de que deseas detener automáticamente el depósito de dinero en tu cuenta de Sprint Money Express. Ellos permitiría disponer de instrucciones sobre las acciones necesarias adicionales que pueda necesitar para completar.

¿Cómo puedo verificar el estado de mi transacción de Depósito Directo?

Una vez que el servicio de depósito directo ha sido configurado por tu departamento de nómina, puedes ver tus transacciones de depósito en línea o en la aplicación móvil de Money Express. Desde la pantalla de inicio de la aplicaciones móvil, has clic en "Transacciones Recientes." Tus transacciones de Depósito Directo serán clasificados como "Cargas de Banco."

¿Puedo utilizar Depósito Directo para depositar mi reembolso de impuestos a mi cuenta de Sprint Money Express?

¡Sí se puede! Simplemente introduce tu número de cuenta Sprint Money Express y número de enrutamiento en tu formulario de impuestos. Por favor, tenga en cuenta que no es posible cargar la devolución de impuestos de otra persona a su cuenta - el número de seguro social que aparece en la devolución de impuestos debe coincidir con el número de seguro social, verificado del titular de la cuenta Sprint Money Express.

Back to Top



Transferencia Bancaria

¿Cual es el costo para cargar mi cuenta de Sprint Money Express por transferencia bancaria?

Las tarifas para las transferencias bancarias pueden variar según el banco. Wells Fargo y Bank of America cobran $3 para las transferencias de tres días y $10 para transferencias del siguiente día. Citibank y Chase no cobran una tarifa por transferencias bancarias. Visita el sitio web de tu banco o la aplicacion móvil para obtener más detalles de tarifas.

¿Cuando seran mis fondos bancarios transferidos?

La mayoría de los bancos transfieren fondos dentro de 3-5 días laborables, excepto fines de semana y días festivos. Algunos bancos, como Wells Fargo y Bank of America, le permite seleccionar opciones de entrega, como la transferencia de día siguiente.

¿Cuánto dinero puedo transferir a mi cuenta de Sprint Money Express?

El monto de tu transferencia bancaria no puede hacer que el saldo de la cuenta Sprint Money Express exceda los límites máximos de saldo. Por ejemplo: si tu tienes un balance de $2,300.00 en tu cuenta de Sprint Money Express y un límite máximo de saldo de $2,500.00, tu no puedes transferir más de $400 de tu banco a tu cuenta. Los bancos también pueden aplicar diferentes límites de transferencia. Visite el sitio web de tu banco o la aplicacione móvil para obtener más información acerca de los límites de transferencia.

¿Puedo configurar transferencias recurrentes bancarias a mi cuenta Sprint Money Express?

Muchos bancos que apoyan las transferencias a tu cuenta de Sprint Money Express te darán la opción de crear recurrentes, transacciones programadas si lo prefieres. Para obtener más información, visite el sitio web de tu banco o de aplicacion móvil.

¿Cómo cancelo el servicio de transferencia bancaria?

La mayoría de los bancos permiten cancelar transferencias bancarias regulares antes de la fecha programada. Algunos bancos también ofrecen opciones adicionales para la cancelación dependiendo el estado de la transferencia. Para obtener más información sobre la cancelación de las transferencias bancarias programadas, visite la aplicación o sitio web móvil de su banco.

¿Qué es la verificación de la cuenta y cómo funciona?

Verificación de la cuenta es el proceso por el cual muchos bancos verifican que tu eres el titular de la cuenta de Sprint Money Express a la que tu estás tratando de transferir dinero. La mayoría de los bancos colocarán dos pequeños depósitos en tu cuenta de Sprint Money Express. Después de haber visto los depósitos en tu cuenta, inicia una sesión en tu cuenta bancaria y anota las cantidades de depósito. Al ingresar correctamente las cantidades exactas de depósito, has demostrado al banco que tu tienes acceso a la cuenta de Sprint Money Express y eres legítimo el titular de la cuenta. Una vez que hayas completado la verificación, tu banco te permitirá transferencias a tu cuenta de Sprint Money Express.

¿Qué información necesito para configurar una transferencia bancaria?

Tu tendrás que proporcionar tu número de cuenta de Sprint Money Express, número de enrutamiento y tipo de cuenta con el fin de establecer una transferencia bancaria. Tu puedes ver esta información con solo iniciar una sesión de tu cuenta Sprint Money Express aquí. Algunos bancos pueden requerir alguna información adicional durante el proceso de transacción.

¿Cómo puedo saber si mi cuenta de Sprint Money Express ha sido verificada para las transferencias bancarias?

Para saber si tu cuenta de Sprint Money Express está lista para recibir las transferencias bancarias, inicia la sesión en el sitio web de tu cuenta bancaria o de la aplicacion móvil. La mayoría de los bancos te indicarán si tu proceso de verificación se ha completado o está todavía pendiente. Si el proceso de verificación se requiere de tu banco aún está pendiente, tu no podras transferir dinero a tu cuenta de Sprint Money Express hasta que se haya completado.

¿Cómo puedo añadir mi cuenta Sprint Money Express a la lista de mi cuenta bancaria de las cuentas a las que puedo transferir dinero?

Para obtener instrucciones específicas sobre cómo agregar tu cuenta de Sprint Money Express, has clic aquí y selecciona tu banco de la lista desplegable. Para obtener detalles adicionales o si tu no ves a tu banco en la lista, visita el sitio web de tu banco o aplicación móvil para aprender cómo puedes configurar transferencias bancarias.

¿Qué es un número ABA / número de enrutamiento?

Muchos bancos hacen referencia a un número ABA Routing o cuando se habla de las transferencias bancarias. El número ABA / enrutamiento es un número de 9 dígitos asignado a un banco por la Asociación de Banqueros Estadounidenses (ABA) y se utiliza para las transferencias de rutas y otras transacciones. Piensa en ello como la "dirección" de un banco o el lugar al que tu envías las transacciones y fondos.

¿Cómo puedo verificar el estado de mi transacción de transferencia bancaria?

Puedes ver las transacciones de transferencia bancaria en línea o en la aplicación móvil de Sprint Money Express. Desde la pantalla de inicio de aplicaciones móviles, has clic en "Transacciones Recientes." Tus transacciones de transferencias bancarias sean clasificados como "Cargas del Banco."

Back to Top



Pago Facturas

¿Hay un límite de número de facturas que puedo pagar en un mes?

¿Hay un límite al número de facturas que puedo pagar en un mes? No, puedes pagar un número ilimitado de facturas en un mes. Tenga en cuenta que hay límites de gastos en tu cuenta Sprint Money Express. Para obtener más información, consulta nuestros Términos de Servicio.

¿Cuando se procesa mi pago?

Tienes la oportunidad de elegir! Ofrecemos tres opciones convenientes:

Opción de publicación de pago ¿Cuándo se va a procesar? Cargo por Servicio
Rápido 2-3 días hábiles $2
Más rápido Siguiente día hábil $3
Lo más rápido Mismo día hábil $3-$5, dependiendo del emisor de la factura

Ten en cuenta que los servicios del mismo día y para al día siguiente están sujetos a la disponibilidad del emisor de la factura. En otras palabras, no todos los facturadores ofrecen esas opciones, pero al menos ofrecen la opción de 2-3 días.

¿Cuál es la cantidad más grande que puedo pagar a una factura?

Puedes pagar hasta $999 para cualquier factura individual.

¿Puedo establecer pagos recurrentes?

Todavía no, pero estamos trabajando en ello. ¡Permanece pendiente!

¿Cómo sé si fue pagado mi factura?

Te enviaremos un recibo por correo electrónico que confirma que tu pago fue presentado para tramitación. También puedes consultar el estado de tus pagos pendientes y procesados en cualquier momento en la sección Transacciones Recientes de la aplicación o ingresando a tu cuenta por internet.

¿Puedo cancelar un pago una vez que se ha presentado?

Una vez que hayas enviado un pago para su procesamiento mediante Sprint Money Express, debes comunicarte con tu emisor de la factura con el fin de tratar de cancelar el pago. Puedes hacer referencia a la información de pago en el recibo que te enviaremos por correo electrónico una vez que la transacción haya sido enviado para tu pago. Ten en cuenta que los diferentes emisores de facturas tienen diferentes políticas sobre la cancelación de pagos y no podemos nosotros cancelar un pago por ti.

Volver arriba



Aplicación Sprint Money Express

¿Dónde puedo descargar la aplicación?

La aplicación Sprint Money Express está disponible como una descarga gratuita desde la tienda Google Play. Qué estás esperando, consíguela ahora!

¿Tengo que tener la aplicación para poder tener una cuenta?

Puedes crear una cuenta de Sprint Money Express por internet sin la aplicación, pero vas a querer tenerla para poder comenzar a enviar dinero, pagar las cuentas y mucho más desde tu teléfono.

Descarga la aplicación de forma gratuita desde la tienda Google Play.

¿Es la aplicación compatible con mi teléfono?

Lo es siempre y cuando tu teléfono corre bajo Android 2.3 (Gingerbread) o posterior.

Volver arriba



Recarga Prepago

¿Cómo puedo recargar una cuenta móvil desde la aplicación?

Solía tomar un viaje a la tienda para recarga prepagada a tu cuenta de servicio móvil. Sprint Money Express cambio eso, ahora sólo tienes que pulsar la opción Recarga Prepago y decirle a la aplicación cuyo portador y el producto que deseas. También puedes recargar los teléfonos móviles de un amigo o miembro de la familia y elegir entre una amplia variedad de compañías nacionales e internacionales.

¿Puedo hacer una recarga a la cuenta de servicio móvil internacional?

Porsupuesto. De hecho, tu puedes recargar teléfonos móviles en muchos de los principales operadores internacionales. Seleccione la opción Recarga Prepago en la pantalla principal de la aplicación para ver una lista de todas las compañías internacionales disponibles.

¿Cuál es el costo de recargar una cuenta de servicio móvil?

Es libre de tarifa hacer una recarga nacional, incluye los productos de PIN. Los precios de recargas internacionales varían, pero se pueden consultar fácilmente con la aplicación antes de hacer tu compra. Sólo tienes que pulsar el botón de Recarga Prepago de la pantalla de inicio y selecciona la compañía y producto que deseas revisar.

¿Cómo sé si mi recarga ha sido procesado?

Te enviaremos un recibo por correo electrónico confirmando la orden. También puedes ver los detalles de la compra de recarga o procesados en cualquier momento en la aplicación o ingresando a tu cuenta por internet.

Volver arriba



Transferencias de Dinero

¿Cómo puedo enviar dinero a través de la aplicación?

El envío de dinero es sencillo con la aplicación Sprint Money Express. Busca rápidamente ubicaciones de cobro usando el localizador y confirma los precios antes de comprometerte a una orden. Para iniciar una nueva orden, selecciona el país de destino, la cantidad que vas a enviar (hasta $999 por transferencia), la moneda que se va entregar, y el lugar donde deben ser enviados los fondos.

La aplicación te guiará a través de alguna información adicional que tendrás que proporcionar sobre el destinatario para asegurar una recolección segura. Podras revisar y autorizar la orden antes de que sea final.

Una vez que el pedido ha sido enviado, tu recibirás un recibo por correo electrónico que contiene un PIN de transacción para que proporciones al destinatario que le permita recoger los fondos en la ubicación seleccionada (por lo general en cuestión de minutos). Puedes incluso ver las últimas transferencias en cualquier momento en la aplicación para que siempre sepas el estado de tus pedidos.

¿Cuánto dinero puedo enviar al mismo tiempo?

Puedes enviar hasta $999 en un solo pedido. Las transferencias de dinero cuentan hacia el límite en tu cuenta, puedes aprender más acerca de límites en nuestros Términos de Servicio.

¿Hay que pagar una tarifa por los envíos de dinero?

Hay una tarifa por enviar dinero, pero varía porque depende de varios factores. Nuestros precios son generalmente más baratos que en otros lugares y se pueden comprobar en cualquier momento en la aplicación antes de que el pedido se complete.

¿Cómo el recipiente recoge el dinero?

Tendrá que decirle al recipiente dónde recoger el envío. Una vez allí, el recipiente tendrá que proporcionar a la ubicación lo siguiente:

  • Identificación válida
  • El PIN para el pedido

El PIN se incluirá en el recibo que enviamos por correo electrónico después de tu pedido. Sólo tienes que copiar eso y enviarlo a tu recipiente para que los fondos puedan ser recogidos.

Volver arriba



Tarjetas de Regalo

¿Hay que pagar para enviar una tarjeta de regalo electrónica?

No, no se te cobra para a utilizar el servicio de tarjeta de regalo.

¿Cuales tiendas están disponibles?

Ofrecemos tarjetas electrónicas de regalo de una variedad de marcas líderes, incluyendo tiendas principales y proveedores de entretenimiento. Cheque la aplicación de Sprint Money Express para ver la lista completa.

¿Cómo puedo comprar una tarjeta de regalo electrónica?

¡La compra de una tarjeta de regalo electrónica es simple! Selecciona la tienda, elige la cantidad y selecciona un destinatario. A continuación, incluye una nota opcional al recipiente, revisa tu pedido, y finaliza tu compra.

¿Puedo devolver una tarjeta de regalo electrónica?

No, las tarjetas electrónicas de regalo no son reembolsables.

¿Puedo enviar una tarjeta física de regalo?

No, sólo las tarjetas de regalo electrónicas están disponibles en este momento.

¿Puedo enviar una tarjeta de regalo a alguien de fuera de los EE.UU.?

No, los beneficiarios de tarjetas de regalo deben vivir dentro de los EE.UU.

¿Las tarjetas de regalo electrónicas se expiran?

Las fechas de caducidad varían dependiendo a la tienda. Consulta la notificación de correo electrónico de la tarjeta de regalo para obtener más información.

¿Cómo puedo pagar por una tarjeta electrónica de regalo?

La cantidad total de la tarjeta de regalo electrónica se descontará de tu saldo de la cuenta Sprint Money Express.

¿De qué manera el recipiente recibe la tarjeta de regalo electrónica?

Una notificación por correo electrónico será enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento de la compra. El correo electrónico contendrá un código, PIN, o código de barras para la redención inmediata.

¿Cómo puedo saber si el recipiente recibió la tarjeta de regalo electrónica?

Pónte en contacto con el recipiente directamente para verificar la recepción de la tarjeta electrónica de regalo.

El recipiente no recibe la tarjeta de regalo electrónica. ¿Puedo volver a enviarlo?

Pida al recipiente que compruebe su carpeta de spam de correo electrónico en caso de que la notificación de la tarjeta de regalo electrónica fue enviado allí. Si todavía no lo ve, hay una opción en tu historial de transacciones que le permite reenviar la notificación por correo electrónico al destinatario.

Envié una tarjeta de regalo a la dirección de correo electrónico equivocada, ¿Cómo puedo corregir esto?

Hay una opción en tu historial de transacciones que te permite reenviar la notificación por correo electrónico. Tu puedes editar la dirección de correo electrónico del destinatario antes de volver a enviar la tarjeta de regalo.

¿Se puede usar la tarjeta de regalo electrónica en tiendas?

Opciones de reembolso varían según a la tienda, y se muestran en la aplicación después de seleccionar una específica tienda. La notificación por correo electrónico también contendrá instrucciones sobre cómo y dónde canjear la tarjeta de regalo.

¿De qué manera el recipiente utiliza la tarjeta de regalo?

Dependiendo de la tienda, la notificación por correo electrónico contendrá un código de tarjeta de regalo, PIN, o código de barras, así como instrucciones sobre cómo canjear su regalo.

¿Puedo utilizar tarjetas de regalo dentro de Sprint Money Express?

No, sólo se puede usar las tarjetas de regalo, ya sea en línea o en la tienda. Tu no puedes usar una tarjeta de regalo para comprar otra tarjeta de regalo en la aplicación.

¿Puedo guardar las tarjetas de regalo existentes en Sprint Money Express?

No, esta función no está disponible actualmente.

El código de tarjeta de regalo / PIN no está funcionando. ¿Qué tengo que hacer?

Para preguntas acerca de la redención de tarjetas de regalo electrónicas, por favor póngase en contacto con el equipo de soporte al cliente de la tienda de la tarjetas de regalo electrónicas.

¿Qué hago si mi saldo de la tarjetas de regalo electrónicas es incorrecto?

Pónte en contacto con la tienda de tu tarjeta de regalo electrónica para resolver cualquier discrepancia del balance.

¿Hay un límite en el número de tarjetas de regalo electrónicas que puedo comprar?

No, no hay límite. ¡Siéntate cómodo de enviar los que deseas!

Volver arriba



Tarjeta Prepagada MasterCard

¿Cómo activo mi tarjeta?

La tarjeta llegará en el correo de 7-10 días después de que te hayas registrado a tu cuenta. Incluirá una etiqueta en la parte delantera con un número de teléfono. Llama a ese número y te guiará a través del proceso de activación.

¿Cómo puedo cambiar mi PIN?

Llama Servicios de Tarjeta Wipit al (888) 973-9083 y te conseguimos un nuevo inmediatamente.

¿Puedo usar mi tarjeta en un cajero automático?

Nos asociamos con MoneyPass, que te da acceso a miles de cajeros automáticos en todo el país. Encuentra un cajero automático cerca de ti con la aplicación Sprint Money Express. Tu primer retiro de cajero automatico MoneyPass de cada mes es gratuito y cada uno después de eso es sólo $2 por retiro. Puedes incluso pedir dinero en efectivo en muchos comerciantes al utilizar tu tarjeta Prepagada MasterCard Sprint Money Express.

También puedes acceder a tu dinero en cajeros automáticos que no son MoneyPass que aceptan MasterCard, pero ten en cuenta que los proveedores de cajeros automáticos pueden cargar su propia tarifa encima de la nuestra de $2.

Si intentas retirar una cantidad mayor que el saldo disponible, se rechazará la transacción. Nosotros cobramos una pequeña tarifa de $0.50 por cada descenso.

Ve nuestra Tabla de Tasas para obtener más información.

¿Por qué la cantidad que fue cobrada es diferente a la de la compra?

Es común que las empresas presenten un importe pendiente de una compra que es mayor de lo que realmente pasó, pero no hay razón para preocuparte. Se corregirá entre tres días hábiles después de haber autorizado la compra. Si tienes una pregunta acerca de una transacción incorrecta pagada con tu tarjeta Sprint Money Express, llama al (888) 973-9083 para obtener ayuda.

¿Puedo obtener una tarjeta de reemplazo?

Todos perdemos cosas. Si tu extraviaste tu tarjeta, se daño de alguna manera, o simplemente expiró, llámanos al (888) 973-9083 y te daremos una nueva. Una nueva tarjeta le llegará por correo dentro de 7-10 días hábiles.

Hay una tarifa de $2.50 para reemplazar tu tarjeta. Agrega $25 si quieres entrega rapida.

¿Puedo utilizar mi tarjeta fuera de los Estados Unidos?

Tu tarjeta Money Express prepagada MasterCard o Visa se puede utilizar en cualquier lugar que se acepte MasterCard o Visa, a excepción de los siguientes países:

  • Albania
  • Balcanes
  • Belarus
  • Bielorrusia
  • Bosnia
  • Bulgaria
  • Birmania
  • China
  • Congo (Democratic Republic of)
  • Cote d' Ivoire (Ivory Coast)
  • Croacia
  • Cuba
  • República Checa
  • Egipto
  • Estonia
  • Ghana
  • Herzegovina
  • Hungría
  • Indonesia
  • Iran
  • Iraq
  • Kosovo
  • Letonia
  • Líbano
  • Liberia
  • Libia
  • Lituania
  • Macedonia
  • Malasia
  • Moldova
  • Montenegro
  • Nigeria
  • Corea del Norte
  • Pakistán
  • Palestine
  • Polonia
  • Rumania
  • Rusia
  • Serbia
  • Eslovaquia
  • Eslovenia
  • Somalia
  • Sudán
  • Siria
  • Turquía
  • Ucrania
  • Zimbabue

¿Tengo que hacer algo antes de usar la tarjeta a nivel internacional?

Tu tarjeta está lista para tu uso a nivel internacional en el momento que se active. Ten en cuenta que el dinero sólo se puede cargar en los Estados Unidos, así que asegúrate de cargar tu cuenta antes de salir del país.

¿Hay que pagar para usar mi tarjeta a nivel internacional?

Se cobrará una cuota de recargo del 3% del total de la transacción.

¿Puedo usar mi tarjeta en los cajeros automáticos en los países aprobados?

La tarjeta se puede utilizar para realizar compras y pagos en cualquier lugar donde se acepte MasterCard en cualquier país aprobado. No se puede utilizar para retirar dinero en efectivo o para revisar el balance de cuenta en cualquier cajero automático internacional, o para recibir dinero en efectivo en un establecimiento comercial.

¿A quién llamo para obtener ayuda relacionada con el uso de mi tarjeta a nivel internacional?

Puede ponerse en contacto con Atención al Cliente de Wipit al +1 (800) 218-8262 durante nuestras horas de oficina normales de 04 a.m.-7 p.m. PST, siete días a la semana.

Volver arriba



Carga Cheques

¿Que es Carga Cheques y cómo funciona?

Carga Cheques es una manera fácil de cargar cheques a tu cuenta Sprint Money Express con un cheque. Simplemente toma una foto de tu cheque con tu teléfono inteligente y presentarlo con la aplicación Sprint Money Express.

Una vez que tu cheque se presenta, pasa por un proceso de aprobación rápida que sólo toma unos pocos segundos. Una vez aprobado, garantiza tus fondos e inmediatamente disponibles en tu cuenta Sprint Money Express. Es mucho más rápido y tan seguro como cobrar un cheque en la tienda!

Servicio Carga Cheques es respaldado por Certergy, una agencia de informe del consumidor especializada que rige por el Fair Credit Reporting Act (FCRA).

¿Qué tipo de cheques se aceptan?

Carga Cheques acepta prácticamente cualquier cheque que puedas imaginarte, incluyendo personal, nóminas y cheques del gobierno. Así que si se trata de un cheque de un amigo, tu trabajo, tu declaración de impuestos o cualquier otro cheque, estás cubierto.

Esto incluye:

  • Cheques personales
  • Cheques de nómina
  • Cheques de agencias de seguros
  • Cheques de caja
  • Giros bancarios
  • Cheques de reembolso
  • Cheques de dividendos de acciones
  • Cheques emitidos por una empresa para usted o para usted y otra persona
  • Cheques de una tercera empresa de preparación de impuestos
  • Cheques de devolución de impuestos de gobierno
  • Cheques del gobierno federal, estatal y municipal

Consulta nuestros Términos de Servicio para más detalles sobre los tipos de cheques válidos.

¿Hay algúnos límites?

Carga Cheques soporta cheques de hasta $2,000. A veces vamos hacer excepciones para cantidades mayores, pero sólo de forma limitada, a nuestra discreción.

¿Hay que pagar una tarifa por usar Carga Cheques?

Sólo paga una tarifa de $4 por cada cheque. Así que, digamos que presentas un cheque de $100. Un total de $96 se cargará a tu cuenta y estará disponible al instante.

¿Cuándo estarán disponibles mis fondos?

Todos los cheques pasan por un proceso de aprobación muy rápido que por lo general toma unos segundos, aunque a menudo tome algunos minutos. Durante ese tiempo, aseguramos de que tu cheque esta correcto y que todo coincide. Una vez aprobado, los fondos están disponibles al instante en tu cuenta Sprint Money Express. Los fondos también se les garantiza, que significa que son tuyos y no vamos a tomarlos.

¿Qué hago con mi cheque después de procesado?

Es una buena idea mantener tu cheque por 10 días, incluso después de que la transacción ha sido procesada y aprobada. A continuación, se recomienda la trituración y la eliminación del cheque por motivos de seguridad.

¿Como sé si mi cheque se procesó?

Te enviaremos un recibo por correo electrónico que confirma tu transacción y recibirás una notificación en tu teléfono móvil que le permite saber que tu cheque fue procesado. También puedes consultar el estado de tus cargas Carga Cheques pendientes y procesadas en cualquier momento en tu aplicación Sprint Money Express. Transacciones completadas se veran cuando te conectes a tu cuenta por internet.

¿Tengo que firmar el cheque antes de tomarle una foto?

Sí, esto es importante! Si envías una fotografía de tu cheque sin tu firma, se rechazará tu transacción Carga Cheques.

¿Puedo cargar más de un cheque a la vez?

Carga Cheques le permite cargar un solo cheque a la vez.

¿Puedo cancelar una transacción de Carga Cheques?

Transacciones Carga Cheques se procesan generalmente en segundos. Una vez que tu cheque ha sido aprobada o rechazada, la operación no se puede cancelar.

¿Dónde puedo obtener más información si el cheque es rechazado?

Tu cheque puede haber sido rechazado por razones diferentes. Para obtener más información acerca de tu transacción con un cheque específico, puedes ponerte en contacto con Certegy al (855) 585-8325 con respecto a tu declive.

Volver arriba